關於我們

本項目「改善學生學習體驗：協助教師開發及運用聊天機器人」是一個由質素提升支援計劃 (QESS) 資助的創新教育科技項目。自資專上教育界別的學生具有不同背景和多元化的學習路徑，本項目旨在透過協助教師開發及運用聊天機器人來改善學生學習體驗，以輔助課堂及/或網上教學。

本項目的核心理念是讓教師了解並掌握聊天機器人技術，以輔助課堂及/或網上教學。透過一系列研討會、工作坊、網站（Chatbot Learning Management System, CLMS）及同步網上學習環節，我們將幫助教師從理解聊天機器人的概念、技術、技能及注意事項，到實際開發適合自己課程的聊天機器人。

聊天機器人可以提供 24 小時即時反饋，突破傳統教學的時間和地點限制，特別適合需要靈活學習安排的學生。同時，聊天機器人也能增加課堂的遊戲化元素，提升學生的學習動機和參與度。

本項目的理據如下：

1. 線上溝通是年輕人最喜歡和使用的溝通方式。在與機器溝通時，學生感到更安全，更願意表達他們的關心和感受。
2. 在數碼時代，傳統的講座和導修課可能不是最佳的教學實踐，難以達到學習成果，課堂上學生參與度較低。
3. 雖然聊天機器人在商業環境中已被證明有效，但需要對概念、技術、技能及成功實施的注意事項有良好的理解。
4. 聊天機器人已被證明在課堂中增加遊戲化元素方面很有用。在聊天機器人的幫助下，由於趣味因素，學生更有動力學習。教師也可以使用聊天機器人來增強學生參與度。
5. 聊天機器人使用中最重要的因素是教學人員的心態。一些教師可能擔心未來會被機器取代。因此，這需要對人工智能和聊天機器人技術有紮實的理解。

已分別與教師和學生進行了兩個焦點小組，以檢討聊天機器人的開發和使用，以增強學習和教學。根據調查結果，已識別出以下問題：

1. 由於傳統課程有地點和時間的限制，學生可能沒有時間上課或在課後獲得教師的充分協助。兼讀制學生大多是工作成年人，可能難以在正常時間上課。
2. 在持續吸引學生方面存在挑戰。學生可能因某些原因覺得課程乏味。其中一些學生被動，不願意在面對面和線上環境中向教師提問。
3. 教師在開發和使用聊天機器人時可能面臨挑戰，特別是人文、社會科學和商業領域的教師。這些困難可能包括設置聊天機器人和編程使其適當回應。
4. 教師可能沒有時間在講座結束時的問答環節中照顧大班（例如，一百名學生）。某些科目的導修課規模可能不小，教師難以回答所有學生的問題。
5. 現今的學生期望即時反饋。為了避免給教師造成困擾，他們可能避免一次提出多個問題。有時學生可能不願意重複問同樣的問題。
6. 為了不打擾教師，學生更願意以匿名（「秘密」）模式提問，而不是通過聊天功能。過去，學生會問坐在旁邊的同學，但在線上環境中，這是不可能的。

設計和實施聊天機器人作為教育工具需要仔細的設計以及技術技能。作為試點實施，已在理大 SPEED 為特定課程創建了聊天機器人原型。聊天機器人可以進行類似人類的對話，不會像人類一樣感到無聊或疲倦。它們可以以文本和圖像的形式提供信息。它們可以在手機和其他設備上方便地使用。

本項目的主要受益者包括來自本機構及其他自資專上教育機構的教師和學生。教師將獲得開發和運用聊天機器人的知識和技能，而學生將通過 24 小時即時反饋和增強參與度從改善的學習體驗中受益。

所有研討會和工作坊的視頻及其他資源將上傳並託管在理大 SPEED 網站下的聊天機器人學習管理系統 (CLMS) 上，本機構及其他自資專上教育機構的學術人員和學生均可訪問。

預計本機構將繼續為本機構及其他自資專上教育機構的教師組織工作坊和研討會，以進行持續的專業發展。